服务懒人的便捷APP大有可为 | 海外头条

若卡 2019-09-09 09:38

牛魔王四肖精选一邦

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编者按:

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所谓“便捷APP”(convenience APP)指的是能够为现代人解决各类日常生活需求,提供最大程度的生活便利的智能手机应用程序。

这一领域也是越来越多的科技公司角逐的战场。

本期推介Financial Times网站的文章《家庭是便捷应用程序的服务对象》(Home is where the convenience app is),作者Elaine Moore。

作者指出,便捷类应用程序对丧失工作能力的人来说是绝对的好消息。事实上,身体健全的人对此类应用程序的使用率也非常高。

大家享受着足不出户送餐上门的外卖服务,叫车软件随时待命、人们可以说走就走。这些还只是最基本的。

最新的服务还包括洗衣服务APP,如果不想洗衣服,直接下单,就会有人来取走脏衣服,把它们洗干净叠好再送回来。

如果需要杂货,下单后专门的APP会派人根据购物清单去超市把东西买回来,还有负责家庭清洁及维修的各类服务软件。

作者提到,2015年一个网友在Twitter上写道,旧金山的此类科技公司似乎专注于解决一个问题,那就是独立生活后,我的父母不再能为我做些什么?

换句话来说,就是这些便捷类应用程序正在孜孜不倦地复制各项父母为孩子做的家务劳动,包括做饭、洗衣、清理卫生等等。

其中任何一项劳动都可以建一个专门的APP。近几年来,人们看到大量投资进入到这类极度垂直的APP。

作者拿衣服举例,美国城市公寓通常没有洗衣机,如果幸运的话,大楼的地下室里会有共享机器。如果没有,人们就得把衣服装好,送去洗衣店。因此,清洗脏衣服已成为漂洗等初创企业首要解决的目标问题。

科技公司继续拿衣服做文章,解决脏衣服这个问题除了提供清洗服务,还可以直接购买新衣服。

Stitch Fix声称已经发明了一种算法,可以读取用户风格,自动匹配合适的衣服。Le Tote能提供租衣服的服务,寄送到家,只收取订阅费。Dufl会直接为旅行者打包旅行行李寄送到宾馆。

由此可以看到,单从衣服这一项就可以衍生出无数的服务类APP。

作者指出,这么多科技初创公司愿意做这些,不是因为城市居民时间太宝贵,不能自己做家务,而是因为科技投资者喜欢投资平台,愿意为这些牛魔王四肖精选一想法买单,即使此类公司的想法只是复制了父母为小孩做所的工作。

但正如《哈佛商业评论》今年在一篇关于平台崛起的文章中所指出的,随着市场“厚度”的增加,服务变得更有价值。

应用程序就像是一个平台,平台的规模越大,对交易双方而言就越不可或缺。这就是为什么投资者愿意补贴服务业。

便捷服务类应用程序平台扮演着中间人的角色,人们依赖于它们,否则很难实现如此方便的交易。

通过服务客户和企业,这些公司可以从每笔交易中分得一杯羹。随着平台变大,它们的功能属性远超出日常家务的范围。

比如,Rubicon正试图将各个城市的垃圾收集者集合起来,Uber则希望入局医疗运输领域。

Uber作为现在做的较好的服务平台,寄希望于未来的客户可以通过这一个软件完成所有的日常需求,升级为聚合型平台。

该公司最新的想法,是能够让人们在餐馆在线点餐,而不用和服务员交流。当然,这个创意在智能终端更为普及的中国,早就成为现实了。

作者表示,所有这些便捷应用程序让他觉得自己是个被宠坏了的21世纪的孩子,要求别人上门完成任何要求。为了节约时间或精力,这样的消费还是物有所值的。

但这类公司仍然有一些问题需要解决,比如外卖跑腿的员工福利保障,以及虽然它们最开始提供的服务方便又便宜,早晚也将不得不开始按实际价格收费,毕竟这是一门生意,而不是福利。

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